FAQ

No, en Shoip's no aplicamos los descuentos y promociones que se muestran en las tiendas. esto es porque no se nos avisa de antemano cuales son y no hay manera de saberlas a menos que vayamos a la misma tienda. Los precios que cobramos son los que publicamos, independiente de lo que encontremos en la tienda. Sin embargos siempre tenemos promociones con diferentes marcas, lo que significa que puedes ahorrar en tus productos favoritos. Shoip's tampoco aplica los beneficios de la compra como acumulacion de puntos, usos de tarjetas de cliente frecuente, redondeos o similares.

No. nuestros shoppers no estan autorizados para recibir propinas; ellos reciben una comision especial por los pedidos que atienden.

Shoip's te entrega tiempo libre e increibles aguacates en Tijuana, Rosarito, Ensenada, Tecate, Mexicali y San Luis Rio Colorado. Las tiendas exactas donde puedes comprar dependen de tu localizacion. Para descubrir las tiendas, agrega tu direccion de entrega y Shoip's te mostrara las tiendas y supermercados favoritos cercanos. Recuerda que puedes agregar mas de una direccion de entrega, por ejemplo tu casa, oficina, trabajo, y la casa de tu mejor amig@.

Aceptamos tarjetas de credito, debito, paypal, tarjetas UP Si Vale y Edenred.

Ve a "tu cuenta" luego a "metodos de pago" y luego a "agregar, modificar y/o borrar tus metodos de pago". Puedes tener mas de un metodo de pago. Te pediremos que selecciones el que prefieras antes de confirmar tu pedido.

Inicialmente reservamos un monto mayor en tu tarjeta para cubrir posibles cambios y/o productos adicionales que tal vez quieras agregar. La diferencia con el monto final se libera automaticamente una vez terminado el pedido, es decir, una vez que tu Shopper salga de la tienda. Es importante que sepas, que algunos bancos tardan algunos dias en reflejar la diferencia en tu cuenta. ?Y que pasa si el monto final excede el monto reservado en tu cuenta? En ese caso, puede haber un segundo cargo en tu tarjeta por la diferencia.

El cargo por servicio esta incluido en los precios que otorga Shoip's - puede ser entre 6% a 18% del precio publicado en la cotizacion - dependiendo de la tienda. Tambien tenemos tiendas partners, si eliges comprar en ellas, el precio de Shoip's es el mismo que encontraras en sus tiendas. Para saber cuento es el cargo por servicio de las tiendas. desde la pagina web elige una tienda y luego "politica de precios". En esta parte se mostrara la informacion, incluyendo el cargo por servicio y el tiempo estimado de entrega de tu pedido.

Si un producto que necesitas no esta en nuetro catalogo, escribe los detalles importantes como marca, tamano, cantidad, etc. Mientras mas especifico seas describiendo tu producto, mas facil sera para el Shopper encontrarlo. Tambien puedes escribirnos en la seccion de comentarios; nos ayudarias a mejorar y mantener actualizados nuestros catalogos.

Para que podamos entregar un pedido que incluya bebidas alcoholicas, una persona mayor de edad debe estar cuando el Shopper llegue a entregar el pedido.

El horario lo eliges tu, puede ser desde 60 minutos y hasta entregas al dia siguiente, en el horario que mas te acomode. Una vez que completes tu pedido, al momento de pagar veras una lista de horarios disponibles. Las alternativas de horarios de entrega dependen de la hora en que hagas el pedido, el tamano, la demanda y otras variables. Solo te mostramos las opciones de entrega en las cuales podemos estar seguros de entregar tu pedido a tiempo.

Claro!! Puedes programar tu pedido para cuando mejor te acomode. Elige entre los diferentes horarios el mismo dia o incluso programarlo para el dia siguiente.

!Por supuesto!! Puedes agregar diferentes direcciones de entrega a tu cuenta. El pedido sera entregado a la direccion que escojas, solo asegurate de verificar que la direccion es la correcta antes de confirmar tu pedido.

No hay problema, cuando confirmes tu pedido, indicanos en la seccion "instrucciones de entrega" el nombre de la persona que recibira tu compra.

Si. Tu Shopper te contactara una vez haya terminado de hacer tu pedido. En esa llamada te avisara si algunos de los productos no estan disponibles en la tienda para ofrecerte posibles reemplazos y se asegurara que no olvides nada. Tambien podria llamarte en caso de necesitar informacion adicional para encontrar tu direccion. No te preocupes, tus datos estan seguros con Shoip's. Tu Shopper no tiene acceso a tu numero directo, la llamda se enlaza mediante la aplicacion.

Cuando confirmes tu compra, te mandaremos un email con el titulo "confirmacion de tu pedido" en el cual puedes verificar la informacion de tu compra. Compra en proceso: Puedes monitorear el status de tu pedido dentro de la app; puedes saber si el Shopper asignado a tu pedido ya esta en la tienda, pagando, camino a tu casa/oficina o si ya llego. tambien puedes monitorear en tiempo real el camino del Shopper a tu casa en el mapa de Shoip's, solamente de click en "rastrear mi pedido". No te preocupes, antes de pagar el Shopper siempre te marcara para confirmar que todo este bien y ofrecerte agregar algo mas. Pedidos entregados: Despues de recibir tu pedido te mandaremos un email con el titulo "detalles de tu pedido en (tienda hayas elegido). En este correo, puedes ver los detalles de tu compra, calificar nuestro servicio de 1 a 5 estrellas, y dejarnos un comentario para saber lo que te encanto o si hay algo por hacer para mejorar.

Tu Shopper buscara reemplazos a los productos que no esten en inventario y te llamara para confirmarlos contigo. Si las sugerencias de reemplazo no te convencen, tu producto no sera cobrado. Te pedimos estes atento a tu telefono, porque tu Shopper te llamara para confirmar detalles de tu compra.

Sentimos mucho que hayas tenido una mala experiencia. Por favor escribenos a cac@shoips.com o a traves del chat y te ayudaremos a buscar la mejor solucion.

Si se puede. Por favor escribenos a cac@shoips.com o a traves del chat y te ayudaremos.

En caso de tener un reembolso pendiente, considera que estos tarden de 3 a 5 dias en procesarse, dependiendo de tu banco. Si no ves reflejado el reembolso en tu cuenta despues de 5 dias habiles, por favor contacta a tu banco directamente, ya que algunos bancos pueden demorarse hasta 2 semanas.

Es muy facil. Inicia tu seson en Shoips.com version web, ingresa a shoips.com/facturas. En esta pagina encontraras los tickets de tus pedidos para que puedas facturar directo en la tienda por el valor de los productos (debes hacerlo directo en la tienda porque shoips es solo un servicio); tambien puedes solicitar la factura por el costo del servicio de shoips en el mismo link. Es importante que completes correctamente tus datos fiscales en la seccion "datos fiscales".

Es un cargo adicional para pedidos con entrega en zonas que superan los 6 kms a la redonda de la tienda. El monto de ese recargo se calcula de la siguiente manera: - Por 6 kms, pagas $20 extra - Por 8 kms, pagas $40 extra - Por 10 kms, pagas $60 extra - Por 12 kms, pagas $80 extra - Por 14 kms, pagas $100 extra - Por 16 kms, pagas $120 extra - Por 18 kms, pagas $140 extra Todo cliente Shoips estan sujetos a estecargo.

Es una suscripcion semestral. Con ella tienes acceso a promociones y ofertas exclusivas y envios gratis ilimitados en pedidos mayores a $500 (si es menos a $500 solo pagas $39). Es muy conveniente tanto para pedidos pequenos (desde un producto que se te olvido comprar), como para pedidos grandes (llenar tu refrigerador). Para suscribirte entra a "cuenta y luego a "Pop".