Tu eliges hacer las compras. Nosotros nos encargamos del resto.
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1. Regístrese Gratis Aquí y obtendrá sus propias direcciones de Estados Unidos y Europa.
Registrar tu cuenta te tomara solo unos minutos.
Obtendrás tu propia dirección en Estados Unidos.
Solo pagaras al realizar Importaciones.
2. Tienda en línea y enviar a sus direcciones, con su número de domicilio.
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Realiza tus compras en las mejores tiendas de USA por Internet, Teléfono o Catalago.
Utiliza tu dirección de Mandadero.com como dirección
de entrega dentro de USA.
3. Obtener los paquetes en su casa u oficina con Mandadero.
Recibe en tu casa.!
Mandadero.com recibe y revisa tu mercancía, realiza el tramite aduanal y te entregamos en tu domicilio en cualquier parte de México.
Las entregas son hechas con la garantía de las mejores empresas de paqueteria y mensajería internacional Estafeta, DHL, UPS, FedEX, Etc.
Preguntas Frecuentes
Top five
1. ¿Cuáles son las restricciones para importación de mercancía?
En el uso de tu cuenta de mandadero.com debes tener en consideración los siguientes puntos:
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El valor máximo de los productos a importar debe ser de $1,000 dólares
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Hay restricciones con productos repetitivos (máximo 3).
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En general, los artículos hechos en China aplican medidas de transición.
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Debes observar en todo momento las listas de artículos prohibidos o peligrosos.
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Para mayor información revisa el área de Importaciones
2. ¿Puedo enviar paquetes a otras personas y otras direcciones en México?
Tu paquete puede ser enviado a cualquier parte de la República Mexicana, es importante que antes de recibir la mercancía en bodega de Tijuana actives la dirección a la que requieras la entrega.
Nota: La garantía de entrega depende de las zonas de entrega que Estafeta, DHL, UPS, FedEX, Etc. tengan cubiertas. No hay servicio a OCURRE.
3. ¿Qué control y/o seguimiento tengo sobre mi envío una vez entregado en el centro de operaciones mandadero.com?
Una vez que tú mercancía ha sido entregada a mandadero.com en el centro de operaciones la responsabilidad de la tienda donde lo compraste termina. A partir de ahora mandadero.com está a cargo.
Cada paquete que se recibe es dado de alta de forma inmediata en nuestro sistema, y se le asigna un número de operación con el cuál podrás identificarlo. El status del envío lo puedes revisar a través de tu cuenta mandadero.com, una vez liberado por aduana puedes realizar el rastreo a través del sitio de Estafeta y hasta su entrega en tu domicilio.
4. ¿Mi envío está asegurado ? ¿Qué pasa si hay un extravío con Estafeta, DHL, UPS, FedEX, etc.?
Los envíos con Estafeta, DHL, UPS, FedEX, etc. son de alta seguridad. En el caso de extravío favor de reportarlo a nuestro centro de atención a clientes, para proceder a determinar las causas y apoyarte con el seguimiento.
Te recomendamos siempre utilizar el seguro opcional que te ofrece mandadero.com contra cualquier contingencia.
5. ¿Cómo recibo la factura de mandadero.com y quién es Buzón e?
mandadero.com envía de forma electrónica todos los documentos que emite, como son facturas con validez fiscal o estados de cuenta a través de Buzón e. Buzón e es un sistema de mensajería electrónica, una herramienta gratuita que te permite recibir mediante Internet todos los documentos que normalmente se reciben impresos en papel.
Para mayor información contacta a nuestro centro de atención a clientes o visita www.buzone.com.mx
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es mandadero.com?
mandadero.com es una empresa que brinda el servicio de importación de correspondencia y compras en tiendas de Estados Unidos para su envío a México, de una manera sencilla, segura y en tan sólo 4 pasos:
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Realiza tu registro en mandadero.com
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Consulta algunas tiendas en línea y compra en las de tu preferencia
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Envía tu correspondencia o compras a la dirección personal que te asignaremos al momento de tu registro.
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Paga la importación a México utilizando varias formas de pago.
2. ¿Qué es una dirección en USA, como se diferencia de un Mailbox o apartado postal?
La dirección en USA que te ofrece mandadero.com es una dirección física donde se encuentra nuestro centro de operaciones. Al registrarte en mandadero.com, podrás usar esta dirección para recibir mercancía, documentos y publicaciones. No es una dirección de apartado postal (servicio mailbox) la cual no se considera como dirección física y es posible que las tiendas se nieguen a enviar tus compras o correspondencia. (El apartado postal es también conocido en USA como: PMB o personal mailbox).
3. ¿Cuál es el costo de mandadero.com ?
Registrarme, tener una cuenta activa y una dirección en USA no tiene ningún costo.
Puedes empezar a comprar y recibir mercancía inmediatamente. Para la recepción de correspondencia, suscripciones a revistas o documentos en general tampoco tiene costo, lo único que pagas es el manejo de tus envíos más los impuestos de importación (en el caso de que apliquen).
4. ¿Cómo funciona el servicio de mandadero.com ?
Es muy simple: Primero, te registras en mandadero.com sin costo. Al terminar la compra en la tienda en línea de tu elección utiliza la dirección mandadero.com como tu dirección de envío (shipping address) y como tu dirección de facturación (billing address), la dirección que tienes asociada con la tarjeta de crédito con la que estás pagando. No olvides anotar tu número de cliente en la dirección de envío.
Ejemplo:
Tu nombre
482 W. San Ysidro Blvd 2491,
C1-(número de cliente asignado al momento de registrarte)
San Diego,Ca. 92173
USA
Nosotros nos encargamos de la recepción, el trámite aduanal y la entrega a México por medio de Estafeta Mexicana. Los servicios por manejo de envíos y los impuestos los cargamos automáticamente a tu tarjeta de crédito. Recibirás una factura por correo electrónico con los datos de tu operación.
5. ¿Puedo recibir suscripciones a revistas?
Si, como cliente de mandadero.com tienes derecho al uso del servicio de correspondencia para recibir revistas, catálogos, cartas y documentos en general. Cuando te suscribas a una revista proporciona tu dirección de mandadero.com Las revistas y demás documentos que recibas los concentraremos en tu buzón y te los enviamos a México.
Recuerda que el servicio de correspondencia podrá quedar inactivo después de 3 meses sin movimientos.
6. ¿Necesito un agente aduanal?
No. mandadero.com tiene un acuerdo para procesar los envíos de todos nuestros clientes con un agente aduanal. El costo del servicio del agente aduanal está incluido en el precio de importación. Al usar el agente aduanal de mandadero.com se garantiza un bajo costo, seguridad y rapidez en la importación a México.
7. ¿Puedo usar mandadero.com para cualquier tipo compra o subasta?
Sí, tu dirección de mandadero.com la puedes usar para cualquier compra, aún cuando no sea en línea. Los envíos que acepta mandadero.com deben de ser originados por un establecimiento comercial, tienda virtual o por personas físicas y tener la factura comercial correspondiente.
8. ¿Qué pasa si la mensajería entrega mi paquete en día sábado en el almacén de San Diego, CA?
El almacén de Tijuana tiene un horario de oficina de 9:00 18:00 hrs. de lunes a viernes, en caso de que USPS, UPS, FedEX, DHL, u otra mensajería intente la entrega en día sábado, estarán agotando uno de los 3 intentos de entrega que tienen convenido hacerlo a la dirección del destinatario.
The United States Postal Service (USPS) en particular tiene conocimiento de que en mandadero.com no hay recepción de paquetes y/o sobres los días sábados, por lo que todo lo recibido para 482 W. San Ysidro Blvd. No. 2491 C1 los viernes en la oficina postal de San Diego, CA., se reprograma automáticamente para entrega los días lunes o el siguiente día hábil en nuestro almacén.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Puedo contactar al agente aduanal?
Sí, el agente aduanal de mandadero.com está disponible para cualquier consulta a través de nuestro centro de contacto de atención a clientes.
2. ¿Cómo se envían mis compras de USA a México?
mandadero.com tiene una alianzas estratégicas con Estafeta, DHL, UPS, FedEX, Etc.. Toda la mercancía, documentos o revistas que se reciben en nuestro centro de operaciones, son enviados a México usando los servicios de Estafeta . Una vez liberada la mercancía por aduana, te informamos por correo electrónico el número de guía de Estafeta para que puedas rastrearlo a través de su sitio.
3. ¿Qué es el cargo por manejo?
Es la cantidad que cargará mandadero.com a tu tarjeta de crédito por cada operación, y cubre los siguientes servicios: recepción y almacenamiento en Estados Unidos, servicio y soporte al cliente, trámites de importación y envió a México a la dirección registrada en nuestro sistema.
4. ¿Cómo se calculan los impuestos?
Cada cliente de mandadero.com puede realizar el número de envíos que desee, siempre y cuando el valor total de cada uno de ellos no sobrepase los $1,000.00 dólares incluyendo flete e impuestos en Estados Unidos.
El impuesto que debes pagar es del 16% sobre el valor del producto para artículos en general, excepto libros y documentos que están exentos de pago de impuestos. Sujeto a los acuerdos comerciales vigentes que tenga México al momento de la importación.
5. ¿Cómo se realiza el pago por manejo e impuestos?
Una vez que mandadero.com recibe la mercancía en el centro de operaciones se hace la clasificación aduanal para determinar el pago de impuestos. Este monto, más el importe de manejo, se debe de pagar a Mandadero antes de que se realice la importación y envío a México. El cargo se hace en forma automática a la tarjeta de crédito registrada en el sistema. Si no hay una tarjeta de crédito registrada, el sistema genera un correo electrónico solicitando el pago a través de depósito bancario. No aceptamos pagos contra entrega.
6. ¿Los cargos a mi tarjeta, son seguros?
Seguridad en la información de tu tarjeta de crédito.
El Registro de datos en el sitio de mandadero.com se realiza utilizando estándares internacionales de seguridad, como el protocolo SSL (secure socket layer) de Verisign para envío de información por redes públicas. La información sobre la tarjeta de crédito se guarda encriptada en la base de datos, de tal forma que el acceso para terceros es imposible. Nuestros servidores cumplen todos los estándares de seguridad de la industria.
Los datos personales de nuestros clientes así como toda la información asociada son para uso exclusivo de mandadero.com para facilitar el proceso y envío a México. Esta información no es vendida ni proporcionada a terceros.
Para las compras en línea, te sugerimos verificar que las tiendas cuenten con el logotipo de Verisign el cuál garantiza el estándar internacional de seguridad SSL.
7. ¿Qué pasa si no tengo una tarjeta de crédito internacional?
Es necesario tener una tarjeta de crédito internacional para poder hacer compras en línea en USA.
Para el pago de servicios de mandadero.com (excepto Compra Directa) podrás realizarlo con tu tarjeta de crédito registrada en tu cuenta o a través de depósito o transferencia bancaria.
8. ¿Qué pasa si quiero devolver una compra?
En este caso, mandadero.com debe efectuar la devolución de la mercancía a la tienda, notificándote a través de coreo electrónico el motivo de la devolución y solicitando tu aprobación.
También puedes pedir que tú articulo sea enviado a otra dirección dentro de USA. Ambos movimientos tienen un cargo por devolución.
9. ¿Qué pasa si compro un artículo que no puede ser importado?
En este caso mandadero.com, te notificará por correo electrónico las razones por las que no puede ser importado tu artículo, así podrás dar tu aprobación para hacer devolución a la tienda; o bien puedes solicitar el envío a otra dirección en USA. Ambos movimientos tienen un cargo por devolución. Visita nuestra página con la Información sobre Importación.
10. ¿Peso volumétrico?
El precio de un envió ampara 2 kilos. El peso excedente del envió se considera como sobrepeso y genera un cargo adicional por cada 0.5 kg.
El peso físico de un paquete es el determinado en una báscula. En el peso volumétrico se tiene en cuenta el volumen, que es la cantidad de espacio que un paquete ocupa en relación con su peso real. Los cálculos del peso volumétrico se basan en los estándares volumétricos de la IATA (por sus siglas en inglés: Asociación Internacional de Líneas Aéreas), utilizando la fórmula:
Largo (cm.) x Alto (cm.) x Ancho (cm.)/5000.
El peso volumétrico se aplica al precio del envió si resulta mayor que el peso físico. Tomando como referencia el que resulte mayor.
Preguntas Frecuentes
1. ¿En qué sitios puedo comprar?
Puedes comprar en cualquier sitio en línea de Estados Unidos y del mundo. Es importante que el sitio entregue la mercancía a tu dirección de mandadero.com en San Diego, California.
No olvides visitar nuestra área de Top Tiendas dónde te recomendaremos las mejores opciones de compra en línea.
Ver top tiendas
2. ¿Qué productos no puedo importar?
Existen restricciones a la importación de productos a México. También existen productos cuyos aranceles de importación o medidas de transición son tan elevados que resulta exagerado importarlos, es responsabilidad tuya estar bien informado de estas restricciones y tarifas. Para ver el porcentaje de medidas de transición de los productos que desees, da click aquí.
Algunos artículos prohibidos para importación son: armas en general, productos inflamables, tóxicos o peligrosos. Todo tipo de alimentos frescos, semillas, medicamentos, suplementos alimenticios, vitaminas. Instrumentos médicos de cualquier tipo, como: medidores de presión, masajeadores, etc. Material pornográfico. Algunos artículos cosméticos con ingredientes farmacológicos. Ropa y calzado usado. Algunos accesorios para bebé como biberones, pañales, mordederas. Llantas usadas. Equipo para gotcha o paint ball, etc.
Nota: Si tu artículo no se encuentra en esta lista parcial o tienes alguna duda, contacta al área de Atención a clientes para aclarar tus dudas o preguntas.
3. ¿Cuál es el proceso de envío de tus compras al centro de operaciones de mandadero.com?
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Debes estar registrado como cliente en mandadero.com, y tu tarjeta de crédito debe ser válida. Debes saber la dirección en USA que se te asignó.
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Cuando haces la compra en línea, debes solicitar a la tienda el envío a tu dirección de mandadero.com (shipping address). Es importante que no olvides poner tu número de cliente Mandadero como parte de la dirección de entrega.
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La dirección de facturación de la tienda (billing address) es la dirección que tienes asociada a tu tarjeta de crédito. Si la tienda no acepta direcciones en México, puedes utilizar de nuevo tu dirección mandadero.com. A veces, es probable que la tienda rechace la compra porque la dirección de envío no concuerda con la de tu tarjeta.
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Una vez terminado el proceso de compra, tu mercancía será enviada a tu dirección de mandadero.com en USA
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4. ¿Cuánto tiempo tardan las tiendas en enviar mi mercancía a mandadero.com?
Los tiempos de entrega dependen del tipo de tienda. En las mejores tiendas en línea debes calcular por lo menos de 2 a 3 días hábiles para que tu pedido sea procesado y enviado. De ahí son 3 o 4 días más para que llegue tu dirección a mandadero.com en Estados Unidos ( puede variar si solicitaste entrega día siguiente).
mandadero.com te recomienda hacer tus compras en línea en las tiendas de mayor prestigio, en las cuales sabes qué esperar del servicio.
5. ¿Qué hago si mi compra no ha llegado a mandadero.com?
En ese caso debes rastrear el envío en Estados Unidos con la compañía de paquetería que contrató la tienda (UPS, FedEX, DHL o Servicio Postal/USPS), usando el número de guía (tracking number) que te proporcionaron al realizar la compra. O bien, si no tienes el número de guía debes contactar a la tienda para que te informen el estatus de tu compra, ya que en algunas ocasiones la mercancía aún se encuentra en su bodega.
6. ¿Qué pasa si mi mercancía llega dañada, incompleta o sin factura al centro de operaciones de mandadero.com?
Si tu compra llega defectuosa o dañada, mandadero.com te notificará por correo electrónico, solicitando tu autorización para devolverlo a la tienda en donde lo compraste. Si el envío llega con documentación incompleta (sin factura o factura incompleta) mandadero.com te notificará por correo electrónico para que proporciones la información.
7. ¿Tengo que registrarme en las tiendas de USA para comprar?
Sí, mandadero.com es una plataforma de entrega de envíos, no de compra. Para realizar compras en línea en USA tu debes localizar las tiendas y en algunos casos registrarte con ellas para poder realizar compras.
También podrás utilizar el sitio de Compras Mandadero dónde cada tienda te pedirá el registro para completar tu compra en línea. Aún así, tendrás que estar dado de alta como usuario de mandadero.com para recibir tu mercancía.
Preguntas Frecuentes
Si tienes alguna duda acerca del estatus de tu mercancía, te sugerimos seguir estos pasos :
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Confirma que la tienda realizó el envío de tu mercancía y la entrego en nuestra oficina (usa el numero de guía que te proporciona la tienda). Direcciones de rastreo: Estafeta - DHL- FedEX - UPS - USPS
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Dentro del sitio de Mandadero, en el área de tu cuenta podrás ver el status de tu envíos.
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Si tu mercancía ya se envío, asegúrate de anotar correctamente el número de guía de Estafeta que recibiste por correo (éste número lo puedes obtener dentro de tu cuenta en mandadero.com y se asigna a cada operación)
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Confirma el estatus de tu envío en el sistema de rastreo de Estafeta, DHL, UPS, FedEX, USPS
Si no has localizado tu envío o tienes cualquier otra duda, contacta al centro de atención a clientes mandadero.com
¿Cuál es la diferencia entre peso físico y peso volumétrico?
El peso físico es el peso de la caja o paquete medido en una báscula. En el peso volumétrico se tiene en cuenta la densidad, que es la cantidad de espacio que un paquete ocupa en relación con su peso real. Los cálculos del peso volumétrico se basan en los estándares volumétricos de la IATA (International Air Transport Association, Asociación Internacional de Líneas Aéreas). Largo (cm.) x Alto (cm.) x Ancho (cm.)/5000
Tiempos de entrega en México con Estafeta, DHL, UPS, FedEX
Los tiempos de entrega de paquetes varían dependiendo de las distancias. Una vez entregado el paquete a cualquiera de las empresas de envíos, después de la liberación aduanal; el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles, pero puede haber restricciones para poblaciones distantes o de difícil acceso. El proceso de liberación aduanal tarda entre 24 y 48 hrs. con toda la documentación correcta.
Restricciones en la transportación de productos dentro de México
Artículos Prohibidos: Bebidas alcohólicas, artículos perecederos y de fácil descomposición, pieles y cueros de animales, mercancía falsificada denominada como "pirata". Armas de fuego, muestras para laboratorio (tóxicas, peligrosas o de manejo especial), animales (vivos o muertos), refacciones con residuos líquidos, artículos de valor extraordinario y piedras preciosas, dinero o monedas, metales, títulos de crédito negociables, plantas (naturales), líquidos, material pornográfico, cualquier tipo de armas blancas, vidrio (en cualquiera de sus presentaciones) y sustancias psicotrópicas (precursores químicos y químicos básicos).
Están excluidos también los materiales restringidos por la IATA: Explosivos, gases comprimidos, líquidos inflamables, sólidos inflamables, objetos magnéticos, materiales oxidantes, objetos radioactivos, artículos tóxicos, materiales irritantes, sustancias infecciosas y/o artículos que puedan dañar la estructura de la aeronave y aquellos que posean otras características inherentes a las arriba en listadas.
Nota: Recuerda que ésta es una lista parcial, para más información visita la página de Preguntas frecuentes o envía un correo electrónico a: info@mandadero.com
Origen del producto
El origen del producto es el lugar de fabricación (no se refiere al lugar de compra), en la mayoría de los productos se localiza con el "made in". Si requieres conocer el origen del producto de tu interés, contacta al área de atención a clientes dónde deseas comprarlo.
Medidas de transición
Cuando deseas importar productos de origen chino, la aduana aplica un impuesto adicional sobre el valor del producto llamado: Medidas de transición, que van desde 55% al 533% del valor de la mercancía. Para ver el porcentaje de medida de transición en algunos productos, da click aquí.
En caso de no poder acreditar el origen de las mercancías se aplicará medidas de transición.
Por ejemplo: Si un producto no tiene el origen de fabricación, automáticamente se maneja como producto hecho en China.
Nota:
Si tienes duda con respecto a un producto en especial, favor de contactar info@mandadero.com.
Productos chinos que no tienen medidas de transición
Herramientas eléctricas, autopartes, lentes, radios de intercomunicación, relojes, instrumentos musicales, protectores deportivos, juguetes con batería, scooters de combustible y batería. Manufactura de plástico y metal. Palos de golf. Tarjetas para PC, cables, conectores y dispositivos inalámbricos. Modelos a escala con batería AA. Así como batidoras, alaciadoras, planchas y pinzas para cabello, cafeteras, teléfonos alámbricos.
Producto Medida de transición
Electrodomésticos
Licuadoras 75%
Mezcladoras de alimentos 75%
Exprimidores y extractores de jugo 75%
Aspiradoras 75%
Asadores 75%
Secadoras de cabello 75%
Herramientas
Martillos 100%
Velas
Velas, cirios y artículos similares 103%
Carreolas
Coches y sillas para niños 55%
Bicicletas
Bicicletas (excepto de carreras) 75%
Juguetes
Triciclos o cochecitos de pedal o palanca 87.5%
Muñecos con figura humana de 30 cm o menos 87.5%
Modelos a escala para ensamblar 87.5%
Juguetes y pelotas de plástico inflables 87.5%
Juegos de mesa 87.5%
Arboles artificiales de navidad 87.5%
Calzado Chino
Calzado deportivo (aplica excepciones) 95%
Sandalias de plástico 95%
Ropa / Textil
Ropa general de algodón, nylon, poliéster y rayón
Prendas para bebé 130%
Trajes de baño de fibras sintéticas (aplican excepciones)
T-shirt y camisetas de cualquier material textil excepto seda 533%
Nota:
Recuerda que ésta es una lista parcial, para más información enviar un correo electrónico a: info@mandadero.com
