Es fácil perder de vista a quienes nos rodean mientras vivimos en la era digital. Dado que las empresas están reemplazando las oficinas físicas por correo electrónico, videoconferencias y otros canales de comunicación virtual, las interacciones cara a cara se están volviendo menos comunes. Si bien tenemos suerte de que la comunicación digital haya simplificado nuestros negocios, no reemplaza la buena conexión humana a la antigua . Los entornos de trabajo corren el riesgo de perder la conexión y el "sentimiento de comunidad" que las empresas proporcionaron a sus empleados en décadas anteriores.
¿Cómo puede establecer conexiones entre sus empleados y miembros de la comunidad? Generando confianza, retribuyendo y generando un impacto positivo.
Construya un equipo con personas con conciencia social
Sus objetivos de alcance comunitario comienzan internamente. Contrata a personas que quieran ver prosperar tanto a tu empresa como a tu comunidad. Deben ser empleados apasionados y con conciencia social que comprendan que una comunidad saludable es la mejor manera de que su negocio prospere.
Investigue las necesidades de su comunidad
Averigua a qué parte de tu comunidad quieres servir. Si aún no ha decidido una causa, involucre a sus empleados, clientes y comunidad. Pregúnteles a los visitantes de su sitio web qué causas apoyan o realice una encuesta en Facebook. Solicite ideas en todas las plataformas y elija la que mejor se adapte a su empresa y sus valores.
Si actualmente no puede dedicar tiempo y esfuerzo a su propio programa de alcance comunitario, una sus fuerzas con otra empresa. O participe y permanezca activo en organizaciones filantrópicas de toda la industria.
Determine sus metas caritativas
Haga que su estrategia filantrópica sea tan sólida como el plan de marketing de su empresa. Averigüe qué habilidades y ofrendas trae a la mesa que pueden ayudar a otros y llenar el nicho. Warby Parkeres un ejemplo de una empresa principalmente virtual que tiene éxito en el alcance comunitario. La empresa de venta directa al consumidor ofrece a los clientes anteojos de $ 95 fabricados con los mejores materiales y los envía a los hogares de los clientes, lo que les permite probar el producto antes de comprometerse. (Ahora ofrece algunas salas de exhibición independientes, pero la mayor parte de su negocio se realiza virtualmente).
Como muchos modelos de negocios virtuales, la compañía ha tenido que hacer un esfuerzo adicional para construir su presencia en la comunidad. En 2012, lanzó su campaña “Compre un par, regale un par” en la que una parte de sus ganancias capacita a personas en países en desarrollo para que realicen exámenes de la vista y vendan anteojos asequibles. Más recientemente, la compañía lanzó un programa en la ciudad de Nueva York y Baltimore que ofrece exámenes de la vista y anteojos en las escuelas para cumplir con los objetivos de alcance comunitario más cerca de casa.
Entregue resultados y busque publicidad
Utilice las mismas herramientas que hacen que sus clientes con fines de lucro tengan éxito al desarrollar su plan filantrópico. Utilice las herramientas de marketing disponibles para usted, como la función de donación de Facebook, que puede enviar dinero a organizaciones sin fines de lucro con solo unos pocos clics. Utilice Google Grants para organizaciones sin fines de lucro y utilice ofertas benéficas de Constant Contact y Hootsuite; ambos ofrecen descuentos sustanciales a las organizaciones sin fines de lucro que utilizan sus herramientas.
Asegúrese de que la gente sepa sobre las buenas obras que está haciendo.
Envíe comunicados de prensa sobre eventos de recaudación de fondos, concursos y eventos a los medios de comunicación, y anime a todos los involucrados a que escriban un blog sobre su trabajo y utilicen hashtags de redes sociales designados. Resalte sus logros en los informes de las partes interesadas y continúe fomentando un entorno de conciencia social.
Es importante que las empresas tengan presencia en la comunidad, incluso cuando son virtuales. Al seguir los pasos descritos aquí, puede ayudar a su empresa a construir una reputación en su comunidad y tener un impacto positivo.
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