Cómo redactar un plan de marketing, parte 7
Es hora de entrar en la esencia de su plan de marketing. Hay cientos de plataformas de marketing disponibles para promover su negocio. Este artículo presentará muchas plataformas de marketing diferentes y discutirá cosas a considerar antes de usarlas. En última instancia, las plataformas de marketing que utiliza deben alinearse con el lugar donde su audiencia consume contenido, el tiempo y el dinero que tiene para invertir en campañas con cada plataforma y sus objetivos de marketing.
Tipos de plataformas de marketing
Una plataforma de marketing es un dispositivo que transmite sus mensajes de marketing. Hay cinco categorías de plataformas de marketing. Son:
Publicidad tradicional, que incluye publicidad paga a través de medios impresos, televisión, radio y fuera de casa.
Marketing tradicional, como llamadas de ventas, eventos de la industria, redes en persona y charlas.
Publicidad digital. Esto implica pagar para anunciarse en plataformas digitales como motores de búsqueda, visualización, retargeting, redes sociales y texto.
El marketing de contenido digital incluye mensajería gratuita en sitios web, correo electrónico y redes sociales Relaciones públicas
Publicidad tradicional: impresa
Algunos consumidores todavía leen periódicos y revistas. Si sus clientes tienen cierta edad, en una industria más tradicional o en un área con acceso limitado a Internet, la publicidad impresa puede ser una alternativa viable para la promoción. Un beneficio de la impresión es que existe una gran variabilidad en los tamaños de los anuncios y los precios para adaptarse a cualquier mensaje y presupuesto. Si tiene excelentes imágenes de su producto o ubicación únicos, imprimir puede ser la opción correcta. Todavía hay un elemento de credibilidad en aparecer en publicaciones respetadas como el New York Times. La desventaja de la publicidad impresa es que no puede segmentar quién verá su anuncio y no siempre puede medir los resultados. A medida que las publicaciones impresas se vuelven más escasas, aumenta el tiempo de espera en la compra de anuncios, lo que dificulta la adaptación a los cambios en su mercado.
Publicidad tradicional: Radio
Radio no significa necesariamente FM y AM. También significa plataformas de transmisión de música como Spotify y Pandora. La mayoría de las estaciones de radio locales son parte de compañías de medios más grandes, lo que significa que puede negociar un acuerdo publicitario de múltiples estaciones que abarque diferentes audiencias. Una estación de radio puede proporcionarle datos demográficos de los oyentes para hacer coincidir a sus oyentes con su público objetivo. Publique sus anuncios en los días y franjas horarias más activos que pueda pagar. Una ventaja de la publicidad de audio es la capacidad de contar una historia de marca impactante. Un comercial de 30 segundos bien hecho puede atraer a los posibles clientes a querer obtener más información. Es excelente para generar conciencia o interés. Dado que la publicidad por radio es relativamente fácil de crear, le ofrece la flexibilidad de probar varios mensajes. Para facilitar la medición del impacto,
Publicidad tradicional: Televisión
Puede pensar que la publicidad televisiva es demasiado cara. Eso no es necesariamente cierto. Las estaciones de televisión afiliadas y las compañías de cable locales venden anuncios durante las noticias locales y otras franjas horarias que no son de máxima audiencia. Si bien no es exactamente barato, el propietario de un negocio inteligente puede armar un paquete local que valga la pena. Si su objetivo es crear conciencia en un mercado local, los anuncios de televisión pueden llegar rápidamente a muchas personas. El elemento visual y de audio de un anuncio de televisión le permite contar una historia completa. Debido a que es costoso crear anuncios de televisión, es posible que no pueda probar diferentes mensajes. Nuevamente, si no incluye un llamado a la acción en el anuncio, será difícil medir su efectividad.
Publicidad tradicional: fuera de casa
La publicidad de Out of Home (OOH) se puede encontrar en vallas publicitarias, autobuses, taxis, marquesinas de autobuses y bancos. Recientemente, ha habido algunas empresas muy creativas que utilizan este medio de formas inusuales. Paisajes de paredes tridimensionales y videos interactivos en marquesinas de autobuses son dos ejemplos. La publicidad OOH puede tener un gran impacto en las esquinas o autopistas concurridas. Si su mercado objetivo trabaja en el centro de la ciudad, una serie de anuncios de paradas de autobús bien colocados puede aumentar el conocimiento de su producto. OOH no tiene por qué ser caro con una planificación estratégica y un buen socio publicitario. Una de las desventajas de OOH es que su mensaje debe ser breve y memorable, algo que se pueda retener mientras se acelera a 65 millas por hora. Como ocurre con la mayoría de la publicidad tradicional, es un desafío medir los resultados de OOH sin un llamado a la acción claro.
Marketing tradicional: correo directo
La oficina de correos de Estados Unidos sigue siendo una plataforma de marketing eficaz para mercados objetivo específicos. Tomemos, por ejemplo, a los agentes inmobiliarios que envían postales de "La casa de su vecino se acaba de vender". Esta campaña de marketing suele ser eficaz porque se dirige a una audiencia geográfica específica y ofrece una solución creíble a un problema, es decir, vender una casa. Además, en los días de las bandejas de entrada de correo electrónico obstruidas y las redes sociales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, el correo directo se ha convertido en una experiencia única, haciendo que su mensaje se destaque. Dicho esto, se acabaron los días de los catálogos de varias páginas. Hoy en día, las piezas de correo directo eficaces se consumen rápidamente, como postales con imágenes impactantes y llamadas a la acción. Intente crear una pieza que el consumidor quiera conservar como referencia.
Marketing tradicional: venta directa
En la mayoría de los casos, el arte de vender un producto es lo que sucede después de establecer interés y conciencia. Primero deberá utilizar otras formas de marketing y publicidad. Algunos productos y servicios necesitan ventas personales para cerrar el trato. El sector inmobiliario es un buen ejemplo. La mayoría de los consumidores no comprarán una casa sin un agente inmobiliario que los ayude. Los asociados de su tienda son otro ejemplo de ventas directas. La forma en que interactúan con los clientes afectará la decisión del comprador. Esto es algo en lo que no todo el mundo sobresale. Se necesita simpatía, credibilidad y excelentes técnicas de persuasión. Si no posee estas habilidades, contrate a alguien para que venda por usted.
Marketing tradicional: eventos
Los eventos incluyen ferias comerciales, conferencias, eventos comunitarios o eventos para recaudar fondos. Puede ser una oportunidad de patrocinio o una oportunidad para exhibir su producto o servicio en el evento personalmente. Elija eventos a los que asistirá su público objetivo. Ofrezca materiales de marketing impresos o muestras para distribuir y presentar su mejor argumento de venta o demostración de producto. Los eventos pueden ser muy lucrativos para las ventas directas o para recopilar nuevos clientes potenciales, pero también pueden ser costosos. Investigue y decida si el ROI vale la pena.
Marketing tradicional: networking y conversación
Este método de marketing es útil para el fundador o portavoz de una empresa. La estrategia es posicionar a esa persona como un experto en la materia para su industria o mercado. Puede hacerlo asistiendo a eventos comunitarios y comerciales, reuniéndose con posibles colegas y clientes y ofreciendo compartir sus conocimientos en reuniones y eventos. Esta táctica lo ayudará a generar credibilidad y conciencia para su negocio. Tenga en cuenta que esta técnica llevará algo de tiempo y esfuerzo para producir resultados.
Publicidad digital: marketing en buscadores (SEM) / pago por clic (PPC)
SEM y PPC son esencialmente las mismas tácticas. Son publicidad pagada en motores de búsqueda de Internet como Google, Bing y Yahoo. El objetivo de SEM es asegurarse de que su empresa aparezca en la parte superior de la página de búsqueda cuando los consumidores busquen su producto o servicio. Si se encuentra en un mercado competitivo, puede ser un desafío lograrlo orgánicamente. Un anuncio de búsqueda aparece encima de los resultados de búsqueda orgánicos. SEM se basa en ofertas para palabras clave. Usted decide la palabra clave y la oferta, y paga por clic. Los anuncios de búsqueda constan solo de texto. Con un texto de anuncio atractivo y una fuerte llamada a la acción, esta puede ser una forma rentable de generar interés y ventas. Aún mejor, puede realizar un seguimiento de los resultados en tiempo real y realizar los ajustes necesarios. Sin embargo, puede llevar algún tiempo e investigación para saber qué palabras clave darán los mejores resultados.
Publicidad digital: Publicidad en pantalla digital
Los anuncios gráficos son anuncios basados en imágenes o videos que aparecen en páginas web y aplicaciones de terceros que alojan anuncios. Estos sitios pueden ser motores de búsqueda, sitios de medios como el sitio web de su estación de televisión local o portales de correo electrónico como Gmail. Puede orientar estratégicamente los anuncios gráficos para que sus anuncios se muestren solo a los consumidores en ubicaciones específicas, que se ajusten a datos demográficos identificables o muestren un comportamiento particular. Dependiendo de la red publicitaria que utilice, pagará por impresión (que es el número aproximado de vistas de anuncios), por clic o ambos. Establece un límite en cada campaña para que pueda controlar su presupuesto. Una ventaja de mostrar anuncios sobre SEM es que puede usar imágenes y texto para contar la historia de su marca. Y al igual que SEM, puede medir fácilmente los resultados y realizar cambios rápidamente.
Publicidad digital: retargeting
Cuando un visitante de su sitio web abandona su sitio, una campaña de reorientación enviará anuncios gráficos a los siguientes sitios web y aplicaciones de alojamiento de anuncios que visite el cliente potencial. Estos anuncios gráficos pueden ofrecer más información sobre el producto para atraer a ese cliente potencial a su sitio para que compre o se comunique con usted. La reorientación es una forma extremadamente eficaz de aumentar las ventas. Según Wishpond , la tasa de clics es diez veces mayor que la de un anuncio gráfico , y un visitante reorientado a su sitio web tiene un 70% más de probabilidades de comprar. Solo pagará por clic y puede elegir las redes donde se publican sus anuncios. Nuevamente, necesitará una agencia de publicidad digital o un experto para configurar una campaña de retargeting.
Publicidad digital: redes sociales
Puede utilizar cualquier plataforma de redes sociales como host para mostrar o reorientar anuncios. También puede anunciarse a través de sus propias cuentas comerciales de redes sociales. Como siempre, use solo las plataformas donde se encuentran sus clientes y segmente a su público objetivo lo más estrictamente posible. No se limita solo a sus seguidores cuando coloca anuncios en las redes sociales, lo cual es excelente para generar conciencia. Si desea aumentar las ventas de su base de clientes, también puede impulsar una publicación en las redes sociales a un costo mínimo. Esto garantizará que más seguidores vean la publicación. Pagará por clic y puede establecer un presupuesto para no gastar de más. Las desventajas de los anuncios en las redes sociales son que los algoritmos de las plataformas cambian constantemente y es difícil mantenerse al día con la competencia y las reglas.
Publicidad digital: mensajes de texto / SMS
Un informe reciente de MobileSquared mostró que el 90% de los destinatarios de anuncios de texto o del servicio de mensajes cortos (SMS) leían los anuncios dentro de los tres minutos posteriores a su envío. Los anuncios por SMS no tienen que estar basados en texto. También puede enviar imágenes y videos. Asegúrese de incluir un enlace a su sitio web o un código corto para que los clientes lo utilicen para obtener más información. Asegúrese de que los destinatarios puedan ver de quién proviene el anuncio al incluir el nombre de su empresa al principio del mensaje. Para la privacidad de sus clientes, no envíe un anuncio en un texto grupal. Es mejor utilizar un servicio digital que pueda enviar un mensaje de texto de forma segura y rastrear las respuestas de los clientes. En este momento, los anuncios móviles están menos regulados que el marketing por correo electrónico, pero eso cambiará pronto. Lo mejor para usted sería obtener el permiso de sus clientes para comunicarse con ellos por mensaje de texto antes de usar esta plataforma.
Marketing de contenido digital: su sitio web
Su sitio web es su mejor plataforma de marketing. Incluso si posee un negocio físico, su sitio web es su puerta de entrada real. Muchos consumidores investigarán en línea antes de visitar una tienda. Asegúrese de que su sitio web sea fácil de navegar, esté lleno de imágenes relevantes y muy informativo. Entregue información pertinente sobre las características y beneficios de su producto o servicio e incluya botones grandes que motiven la acción. Esa acción puede ser "Comprar ahora", pero también podría ser "Descargar un libro electrónico", "Programar una consulta" o "Ver este video". En otras palabras, su sitio web es una plataforma que puede hablar con los consumidores a lo largo del viaje de los compradores, así que asegúrese de abordar cada paso.
Marketing de contenido digital: correo electrónico
En 2019, 293,6 mil millones Se enviaron y recibieron correos electrónicos todos los días (Statista, 2020). La razón es simple. El ROI es excelente. Por cada $ 1 que gasta en marketing por correo electrónico, el rendimiento promedio es de $ 42 (DMA, 2019). A medida que el marketing por correo electrónico ha crecido a lo largo de los años, también lo han hecho las reglas. Es esencial asegurarse de que sus clientes opten por recibir correos electrónicos de marketing de usted y que los elimine de su lista si solicitan darse de baja. También es importante saber qué palabras clave de la línea de asunto harán que su correo electrónico se envíe a un archivo basura. Utilice la publicidad por correo electrónico para educar a los posibles clientes o generar nuevas ventas entre sus clientes existentes. Los proveedores de servicios de correo electrónico como MailChimp y Constant Contact tienen versiones gratuitas para empezar. El costo de las versiones pagas depende del tamaño de su lista de correo electrónico. Con un poco de investigación y un plan de marketing estratégico,
Marketing de contenido digital: redes sociales
Puede ser tentador saltar a las redes sociales de inmediato. No todas las plataformas de redes sociales son adecuadas para su negocio. Deténgase y considere dónde están sus clientes y por qué usan las redes sociales. ¿Son líderes empresariales? Si es así, es probable que estén en LinkedIn y no en Instagram. ¿Son de la Generación Z? Probablemente estén en TikTok, no en Facebook. Aproximadamente el 54% de los usuarios de redes sociales lo utilizan para investigar productos (Global WebIndex, 2018), por lo que desea que sus cuentas sean informativas y se vinculen a su sitio web. No utilice sus cuentas personales para promocionar su negocio. Una cuenta comercial también le ofrecerá mejores herramientas para la promoción. Tenga en cuenta que las redes sociales son una plataforma 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Deberá publicar e interactuar con sus cuentas todos los días para generar seguidores e impulsar las ventas. No configure una cuenta que no pueda mantener.
Relaciones públicas (PR)
Las relaciones públicas nunca deberían ser su única estrategia de marketing. Obtener cobertura de los medios nunca es algo seguro. Sin embargo, una historia impactante de una fuente de noticias respetada puede generar conciencia sobre su negocio en menos tiempo que una campaña de correo directo o correo electrónico. Las relaciones públicas tienen que ver con la construcción de relaciones. Descubra quiénes son sus reporteros locales y asegúrese de presentarse a ellos. Pregúnteles cómo les gustaría que se les notifique sobre ideas para historias y si hay ángulos específicos que les interesen. Manténgase en contacto tan a menudo como pueda, pero no les envíe ideas para historias solo por esa razón. El truco consiste en convertirse en una fuente confiable, no en una distracción.
Esta fue una descripción general rápida de algunas de las plataformas de marketing que puede utilizar para promover su negocio. Hay muchos otros que podrías explorar. Tenga en cuenta que es una buena práctica implementar un plan de marketing estratégico que aproveche varias plataformas y utilice una campaña de marketing integrada. Ampliará su alcance de marketing con un mensaje coherente que resuene con su público objetivo.
A continuación
En nuestro próximo artículo, analizaremos cómo crear un programa de marketing de contenido para que pueda crear contenido coherente y relevante durante todo el año.
Más artículos sobre planes de marketing
Este artículo es parte de una serie que lo ayudará a crear un plan de marketing sólido:
Parte 1: Cómo redactar un plan de marketing
Parte 2: Cómo definir sus objetivos de marketing
Parte 3: Cómo definir su público objetivo
Parte 4: Cómo analizar a sus competidores y sus planes de marketing
Parte 5: Cómo realizar una evaluación de activos de marketing
Parte 6: Creación de un presupuesto de marketing para su empresa
Parte 7: Cómo elegir las mejores plataformas de marketing para su negocio
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